帮助文章 · 反馈支持如何提交反馈并查看客服回复?更新于 2026-10-23 20:09进入反馈与工单,选择分类和优先级,填写主题与问题描述。订单相关问题可从订单详情直接创建关联工单。客服回复后,工单状态会更新为客服已回复。可以继续补充说明;解决后关闭工单,需要时可重新打开。会员只能查看自己的工单。